ഈ സൈറ്റ് അപൂര്‍ണ്ണമാണ്. നിലവില്‍ അപ്ഡേഷന്‍ നടന്നു കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്
പരാതി പരിഹാരം

⚖️ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം

പൗരന്മാർക്ക് തദ്ദേശസ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ, സേവന കാലതാമസം, അഴിമതി, ക്രമക്കേടുകൾ, അധികാര ദുർവിനിയോഗം എന്നിവ സംബന്ധിച്ച പ്രശ്നങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുന്നതിനും പരിഹാരം തേടുന്നതിനുമായി വിവിധ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ നിലവിലുണ്ട്.

⚖️ തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ

OMBUDSMAN FOR LSGIs

തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ പരാതി നൽകുന്നതിനുള്ള സ്വതന്ത്ര ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനമാണ് തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ.

ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഈ സ്ഥാപനത്തിന്റെ തലവൻ.

🏛️ തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ

LSGI TRIBUNAL

പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ അപ്പീൽ നൽകുന്നതിനുള്ള നിയമപരമായ സംവിധാനമാണ് തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ.

📍 ആസ്ഥാനം : തിരുവനന്തപുരം

💻 മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പരാതി പരിഹാര പോർട്ടൽ

CMO PORTAL

പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസമോ മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ ഓൺലൈനായി നേരിട്ട് മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താൻ ഈ പോർട്ടൽ ഉപയോഗിക്കാം.

പോർട്ടലിൽ സമർപ്പിക്കുന്ന പരാതികൾ നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥർ പരിഗണിക്കുകയും തീർപ്പാക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതാണ്.

📱 കെ-സ്മാർട്ട് സിറ്റിസൺ പോർട്ടൽ

K-SMART CITIZEN PORTAL

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സേവന സംവിധാനമാണ് കെ-സ്മാർട്ട്.

പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ തന്നെ വിവിധ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും, അപേക്ഷയുടെ പുരോഗതി (Track Status) ഓൺലൈനായി പരിശോധിക്കാനും സാധിക്കും.



 

🔍 വിജിലൻസ് & ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോ

VIGILANCE & ANTI CORRUPTION BUREAU (VACB)

പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളിൽ കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് ദുരുപയോഗം, അഴിമതി തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയ്ക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാവുന്നതാണ്.



 

📌 പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം (Hierarchy)

🏛️ ഒന്നാം ഘട്ടം – പഞ്ചായത്ത് തലം
അധികാരിചുമതല
പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറിഅപേക്ഷകളിലെ താമസം, സേവന സംബന്ധമായ പരാതികൾ
പഞ്ചായത്ത് പ്രസിഡന്റ്ഭരണപരമായ വിഷയങ്ങൾ, പൊതുജന പരാതികൾ

പ്രാദേശിക തലത്തിൽ ഉണ്ടാകുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് ആദ്യം പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ തന്നെ പരിഹാരം തേടേണ്ടതാണ്.

🏢 രണ്ടാം ഘട്ടം – ജില്ലാ തലം
അധികാരിചുമതല
ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ (LSGD)പഞ്ചായത്ത് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ മേൽനോട്ടം
ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ (LSGD)ജില്ലാ തല പരാതി പരിഹാരം

പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരാതി പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ ജില്ലാ തല അധികാരികളെ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.



 

⚖️ മൂന്നാം ഘട്ടം – നിയമപരമായ തലം
സ്ഥാപനംസമീപിക്കേണ്ട സാഹചര്യം
തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻഅഴിമതി, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം
തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽതീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, പെർമിറ്റുകൾ എന്നിവ സംബന്ധിച്ച അപ്പീലുകൾ

ഉദ്യോഗസ്ഥരോ ജനപ്രതിനിധികളോ നിയമവിരുദ്ധമായി പ്രവർത്തിക്കുകയോ അർഹമായ സേവനങ്ങൾ നിഷേധിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഈ സ്ഥാപനങ്ങളെ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.

🟦 പൗരന്മാർക്കുള്ള നിർദ്ദേശം

പരാതി സമർപ്പിക്കുന്നതിന് മുൻപ് അപേക്ഷ നമ്പർ, അപേക്ഷയുടെ തീയതി, അനുബന്ധ രേഖകൾ, കത്തിടപാടുകൾ, സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട തെളിവുകൾ എന്നിവ കൈവശം സൂക്ഷിക്കുന്നത് പരാതി വേഗത്തിൽ പരിശോധിച്ച് പരിഹരിക്കുന്നതിന് സഹായകരമാണ്.

പരാതി നൽകുമ്പോൾ കൃത്യമായ വിവരങ്ങളും ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങളും ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് നടപടികൾ വേഗത്തിലാക്കും.


📌 സംഗ്രഹം

തദ്ദേശസ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾക്ക് ആദ്യം പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹാരം തേടുകയും, ആവശ്യമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ജില്ലാ തല അധികാരികളെയും, ഒംബുഡ്സ്മാനെയും, ട്രൈബ്യൂണലിനെയും, കെ-സ്മാർട്ട് പോർട്ടലിനെയും, മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പരാതി പരിഹാര പോർട്ടലിനെയും, വിജിലൻസ് & ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയെയും സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.

സമഗ്രമായ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ പൗരന്മാർക്ക് സുതാര്യവും ഉത്തരവാദിത്തപരവും സമയബന്ധിതവുമായ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്.